DHL Express

O firmie DHL Express

DHL Express jest światowym liderem w dziedzinie międzynarodowej obsługi przesyłek kurierskich - paczek, dokumentów i dostaw w określonym terminie.

Zakres projektu

Firma DHL Express wybrała rozwiązania Quintiq w celu usprawnienia procesów wysyłki oraz obsługi klienta w zakresie usług kurierskich w Europie. Oprogramowanie Quintiq zostało wybrane spośród 90 rozwiązań branżowych.

Korzyści związane z rozwiązaniem Quintiq dla DHL Express:

• Większa wydajność ekspedycji (większa liczba kursów na dyspozytora). Optymalizacja przydzielania przesyłek poprawia efektywność.
• Zmniejszenie całkowitej liczby kursów dzięki ekspedycji w czasie rzeczywistym (eliminacja kursów doraźnych).
• Obniżenie kosztów odbierania i dostarczania przesyłek.
• Poprawa jakości obsługi. Aplikacja dyspozytorska przyczyni się do znacznego zmniejszenia liczby pominiętych odbiorów przesyłek, co przełoży się na wyższy poziom obsługi klienta.
• Niższe koszty własne. Koszty związane z infrastrukturą informatyczną są niższe, ponieważ aplikacja dyspozytorska w mniejszym stopniu wymaga obsługi bazy danych i interfejsów.

Informacja prasowa dotycząca firmy DHL Express